首次Patreon創作人調查 | Patreon Weblog

今年較早時，我們推出了首次創作人調查，邀請各位在Patreon上賺取收入的創作人分享更多自己的情況。一直以來，我們不斷透過長期研究、意見表格、焦點小組等不同方式了解我們的社群，而透過這次創作人調查，我們有機會一次過聽取所有人的聲音，更全面了解大家所思、所需、所想。

感謝各位創作人抽空完成調查。這次調查收到數以千計創作人分享自己的情況、經營創意事業的方式、精彩體驗及困難之處，以及期望日後在Patreon平台內外所獲得的體驗。過去數個月，我們認真閱讀了大家的每一份意見，詳細研究了每一項數據。大家的意見有助我們認清方向，釐定之後的工作範疇。

這次調查讓我們更深入了解Patreon上充滿朝氣、各具特色的創作人社群，以下是我們的調查結果。

有關這份調查結果的備註：為準確反映Patreon創作人社群情況，除非另有說明，以下所顯示的受訪者數據一律經加權處理。具體而言，我們注意到視覺藝術家接受調查的機會較其他類型的創作人高出4倍。如果調查結果在不同創作媒介之間有顯著差異，則會以未經加權處理的數據顯示。

I. 創作人資料

參與調查的創作人人數超過13,000人，分別來自113個國家／地區，使用18種不同語言。就Patreon上超過250,000名創作人的社群而言，這次調查所取得的樣本為至今最大的單一樣本。

創作內容

Patreon創作人透過不同媒介展現自我，創作媒介由音樂至視覺藝術不等。影片是Patreon上最受歡迎的主要媒介（超過三分之一創作人使用此媒介），其次是文字作品及Podcast。

你對哪些主題感興趣？

大家的興趣與表達媒介同樣廣泛而多元化，這一點在調查中顯而易見。從食譜到犯罪紀實，從財務金融到流行文化，各位的創作主題包羅萬有。

II. 經營創意事業的方式

展現創意的方式有千萬種；我們深入了解了創作人建立創意業務的獨門方式，其中包括各位使用Patreon的方式。

你的創作旅程處於甚麼階段？

56%受訪創作人認為自己傾向屬於專業老手，其餘44%受訪創作人則表示自己是新手。

你和誰一起創作？

80%受訪創作人獨力創作作品，另外11%以團隊方式合力創作，其餘8%則獨力創作，但會與非創作人團隊合作。Podcast製作人最常以團隊方式創作（39%），而視覺藝術家則最常獨力創作（94%）。

尋找粉絲

正如大家所料，創作人最初選用及建立受眾社群的平台因創作媒介而異。

• 超過50%的影片和ASMR創作人，以及超過30%的聲音作品／音樂創作人從YouTube起步。
• 遊戲／遊戲模組創作人在Twitter（18%）和Discord（17%）上建立自己的粉絲社群。
• Podcast製作人透過Facebook（17%）、Podcast網絡（16%）和Twitter（16%）開始創作旅程。
• 視覺藝術家透過DeviantArt（21%）和Twitter（19%）吸納自己的受眾。
• 作家最常透過Facebook（19%）、Twitter（17%）和自己的網站（14%）起步。

在大家的創作旅程中，Patreon扮演甚麼角色？

Patreon對大家的收入有多重要？

受訪創作人表示自己在Patreon的收入平均佔總收入超過40%。其他主要收入來源包括與創意事業相關的工作、接案，以及其他平台上的訂閱計劃。（數字四捨五入至最接近的整數百分比。）

創作人的Patreon會籍有哪些特點？

除了接受粉絲支持自己的作品，創作人亦會為自己的Patreon會員提供福利，其中最熱門的福利是獨家內容和率先欣賞創作內容。對不少創作人而言，與訂閱會員互動是會籍的重要組成部分，其中包括粉絲要求／投票、公開表達謝意和／或訂閱會員社群空間。

建立社群：如何命名？

四分之一受訪創作人為自己的社群選用了專有名稱，而非使用「訂閱會員」或「會員」。其中一些獨特的名字包括：「Lanterns」、「Resistance officers」、「Sleepyheads」、「Inklings」、「Slay Squad」、「Podsiders」、「Sofa potatoes」，以及「Amigos」。三分之一的Podcast製作人為社群設定了自訂名稱，比例高於其他類型的創作人。

我們也發現，如果將每月收入差異納入考慮，使用自訂會員名稱的創作人的每月會員保留率平均高出4至8%。雖然這些數據之間並不存在因果關係（亦即為訂閱會員設定專有名稱不一定會導致他們訂閱較長時間），然而，有關數據可以表明，為訂閱會員營造社群氣氛有助加強歸屬感。

分享你的精彩之舉。

79%受訪創作人每月至少宣傳自己的Patreon頁面一次，而43%受訪創作人則每星期至少宣傳一次，主要是透過Twitter、Instagram，以及YouTube影片和相關說明進行。

我們也發現，宣傳頻率與收入息息相關。相比起並非經常宣傳自己頁面的創作人，勤於宣傳的創作人有較大機會獲得較高收入。平均而言，與每月只宣傳頁面一次的創作人（以及控制收入）相比，每日均宣傳頁面的創作人收入高出75%，而每星期宣傳一次的創作人收入則高出31%。

III. 深入探討：精彩體驗及困難之處

調查問及大家日常使用Patreon的體驗，並收到大家就不同重要範疇所提供的意見，包括方便使用的程度，以及我們提供產品和政策最新消息的方式。

改善的機會

整體而言，大家認為Patreon能夠滿足需求、提供準確的帳戶資料，並設有清晰的政策和指引。大家亦表示希望我們在三個主要方面有所改善，我們為此採取了以下措施。

• 提高決策透明度
  • 我們聽到：大家希望我們提供更多關於政策及產品的決策背景。
  • 我們採取的措施：
    • 產品優先事項和新功能：我們首先分享了我們2022年的產品優先事項，以及每項決定的背景資料。我們正同時試用新方式，讓創作人與我們的產品團隊交流，例如在推出產品前後舉辦直播的問答環節，方便大家了解我們的各項決定。
    • 指引及政策：除了透過季度直播收集大家對即將推出的政策方案意見外，政策團隊將在今年稍後發表透明度報告，提供相關數據及背景資料，說明我們如何處理非法、有害或其他違反規定的內容。
• 改善溝通
  • 我們聽到：你希望能更輕易找到有關產品改進、資源和社群活動的最新消息。
  • 我們採取的措施：
    • 定期通訊瀏覽更方便：為確保更多用戶可以查閱我們的季度產品總結，我們會將每一期通訊發表至博客，方便大家隨時瀏覽。我們也會確保及時更新創作人資源中的「最新消息」（位於Patreon.com創作人管理中心的左下角）。最後，我們知道部分基本改善措施（如網站速度和播放體驗）有時難以察覺。我們會改善提供有關資訊的方法，說明這些不為人所見、但卻十分重要的變更。
    • 有關關鍵產品優先事項的最新消息：請留意我們2022年產品優先事項的年中最新消息。
• 你可以透過以下方式掌握最新消息： 
  • 電郵：在此訂閱定期產品通訊，以及即將舉行的活動和工作坊的通知。
  • 博客：我們會利用這個空間分享產品總結、介紹新團隊成員，以及深入講解個別產品的改善詳情。
  • 創作人社群Discord：雖然這個空間的主要目的是讓創作人互相交流，但我們亦會透過#patreon-announcements、#ask-patreon以及專門的問答頻道，提供個別計劃的消息、新聞和公告（如季度政策直播）。
  • 資源中心：你可前往Patreon.com創作人管理中心左下角的「創作人資源」，查看最新產品變更。
• 聆聽創作人的意見
  • 我們聽到：你希望知道我們有聽取你的意見，並更深入了解我們如何收集意見的渠道和方式。
  • 我們採取的措施：多年來，我們發現並非所有創作人都希望以相同的方式提供意見，而這次調查亦再次引證了這一點。因此，我們進行了這次調查，為所有活躍創作人提供表達意見的新方式。以下的概覽則說明我們用於聽取和了解創作人想法的其他現有渠道。我們會繼續透過定期分享觀察所得（例如這份報告、創作人政策參與計劃，以及即將推出的透明度報告），來加強現有渠道，並尋找新的交流方式。

IV.展望未來 

身為創作人，大家不斷破舊立新、探索新可能，而我們則不斷尋找新方式，助大家向前邁進。我們希望了解你有興趣使用甚麼新工具、服務及技術，助你實現理想——無論這些工具是否由我們建造。

2022年產品優先事項

感謝大家對我們的2022年優先事項發表意見，並按自己的業務需要，為各項內容排定先後次序。綜觀各項內容，原生影片、改善發佈流程和內容整理最常被列為最重要的兩項內容，其次是解決賬單混淆，以及更簡潔的設計。

我們一直在擴大原生影片的測試計劃，並提供新的賬單選項，同時也開始著手改善發佈流程（自動儲存草稿、加快載入速度）和網站瀏覽。我們會在未來幾個月內公佈2022年優先事項的最新消息，請密切留意我們的所有溝通渠道。

未來可能加入的功能

我們也想知道你對各種經常要求的潛在功能的想法。你的意見將有助我們了解我們如何確定前進路線圖的優先順序。其中最受歡迎的功能包括：

• 單次打賞
• 贈送會籍
• 個人化的登入頁面設計
• 關於新訂閱會員來自哪裏的資料
• 訂閱會員升級、降級或取消時的通知
• 允許創作人控制先前發佈內容的存取

關於web3的注意事項： 

我們知道，web3對創作人經濟影響是一個熱烈討論的問題。雖然我們仍專注於你告訴我們你最關心的事情（你的調查回覆突顯了），但我們也正在研究，以了解web3應用對創作人的正面和負面影響。

透過調查、公開對話和其他意見渠道，我們知道創作人社群中有許多觀點。部分創作人（包括許多參加此調查的創作人）因為對潛在欺詐行為、環境持續性以及目前應用程式中無法存取技術的疑慮，反對Patreon建立任何web3功能。其他創作人已經在Patreon外提供web3福利，並對他們可以為會員提供新類型數碼商品的彈性和價值感到興奮。在調查中，視覺藝術家（68%）和作家（50%）最反對創作人在Patreon上接受加密貨幣付款的能力，而39%的圖片、34%的聲音／音樂和31%的影片創作人表示，這是「關鍵」或「能擁有真好」的能力。

當web3的新應用程式出現時，我們將繼續應有的努力，以評估創作人可能會遇到的機會和陷阱，就像我們對待任何新興科技一樣。我們不會因為聽起來很有型而創造新事物。現在和未來，我們的發展方向是專門建立能為創作人帶來長期價值的科技。因此，每當我們考慮建造任何新東西時，它必需： 

• 讓創作人擁有他們的作品和粉絲群
• 為創作人提供自由和靈活的工作方式
• 讓創作人有機會建立自己的業務 

在未來幾年內，作為創作人，你最渴望做甚麼？

毫無疑問，你在未來幾年內的首要願望是增加受眾。四分之一的你亦在尋找與創作人的新合作，以及新媒體的實驗。

謝謝！

今天，作為創作人是最困難的工作之一，但同時是最具獎勵的工作之一。此次創作人調查的目標是更好地了解你的需求和渴望，我們為你提供最好的平台，讓你做自己最擅長的事情。向所有參與我們調查的人說一聲：謝謝。我們很高興在未來幾個月內及以後，利用我們在這裏學到的東西來完善我們的優先事項。請留意我們的最新消息！